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Platin Day, Hamburg / Das Branchentreffen 2024
Am 26. September war es endlich wieder soweit: Unser jährliches Kunden- und Partnerevent ‚Platin Day‘ fand in Hamburg statt. Der Wettergott war uns hold, der angekündigte Regen blieb zum Glück aus, die Sonnengöttin zeigte sich aber leider nur zeitweise kurz.
Unsere Gäste konnten ein buntes und spannendes Vortragsprogramm mit einzelne Slots rund um die Themen KI, Payment und Telefonie erleben. Im Anschluss bestand ausreichend Zeit, um die zentralen Themen aus den Vorträgen mit den Referenten und anderen Teilnehmern zu diskutieren und – dank der Location mit Villenambiete und Alsterfeeling bei SUP Legion in Winterhude – in entspannter Atmosphäre sich intensiv dem gemeinsamen Austausch und Networking zu widmen.
Die ereignisreiche Informations- und Networkingveranstaltung klang am Ende für viele Kunden und Partner noch bis spät abends bei einem Burger-Buffet, Drinks und guten Gesprächen aus. Laut dem vielfachen Feedback der Gäste, war es ein tolles, sehr informatives Event mit vielen neuen Impulsen zu KI-basierten Services sowie einem interessanten Businesstalk.
Wir als Corazón-Team freuen uns zusammen mit unserem Partner dtms wirklich sehr darüber, dass alles gut gelaufen ist, sagen danke an alle Gäste, die live mit dabei waren und hoffen, alle – und gerne auch viele neue Gesichter – im nächsten Jahr wieder zu treffen.
Informationen zu News und Veranstaltungen von Corazón finden Sie jederzeit auf www.corazon.de
oder melden Sie sich gerne einfach persönlich direkt bei uns.
Unser Platin Day Programm 2024 und alle Details können Sie sich jederzeit hier anschauen.
Dr. Lutz Reingen
Director Sales & Client Management bei coeo Inkasso GmbH
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🚀 Hamburg Platin Day | Payment, KI und Kundenservice & Networking | 26. September 2024
KI im Payment und Kundenservice – auf dieser tollen Veranstaltung powered by Corazon Communication Business GmbH & Co. KG und der dtms GmbH im SUPLEGlON in Hamburg wurde der Bogen von KI, Payment, Checkout-Prozessen, Kundenservice bis zur 0900er Rufnummer gespannt. Und neben Informationen und Praxisbeispielen bot das Format reichlich Zeit und Möglichkeit, sich auszutauschen, zu vernetzen und über den Einsatz der KI in unterschiedlichsten Bereichen und Branchen zu diskutieren.
Part 1 fokussierte auf Innovationen und Trends im Payment und Check-Out-Prozess mit:
👉 Andreas Berkefeld, BL Vertrieb bei der ttUnited GmbH:
„Pay-By-Link: Vom Payment zum Fulfillment – Warenversand einfach gemacht“
👉 Andre Moeller, Leiter Payment und Risk & Fraud Management bei der Volkswagen Group Charging GmbH:
„Checkout im Focus – Real live practices – Fluch oder Segen“
Part 2 setzte den Fokus auf KI und dem aktuellen Einsatz in der Telefonie und im Kundenservice:
👉 Patrick Claude Nölke, Mitglied der Geschäftsleitung der comevis GmbH & Co. KG:
„Voice & Audio als Game Changer für User-zentrierte KI – Voice Bot Design, Daten intelligent erschließen & Next Level Service Experience“
👉 Christoph Berger, Solution Consultant bei dtms GmbH:
„Kundenservice im Wandel – Voicebot im Einsatz – Praxisbeispiele“
👉 Jenny Gocheva, Unternehmensjuristin bei der Corazon Gruppe:
„KI & Datenschutz inkl. neue EU AI Act – Erste insides – dos and don’ts“
👉 Bernd Schneider, Geschäftsführer der dtms GmbH:
„0900 reloaded – Ab 01.12.24 geht’s los“
Und drumherum gab es reichlich Platz zum Austausch und Networking – u.a. zur Optimierung von Payment-Lösungen in Unternehmen, KI und genKI im Kundenservice, Orchestrierung von Inkassolösungen über Plattformen oder zum Lizenzgeschäft klassischer Produktionen und ihrer Vermarktung). Und es hat mich gefreut, dass es unsere KI-Voice-Demo aus dem cAI®-Kosmos auf geheimen Wegen von Neuss nach Hamburg geschafft hat…
Ich freue mich schon auf den Platin Day 2025!
Vielen Dank an Thomas Schwipper, Frank Wagner und Markus Kronberger für die Veranstaltung und Einladung und natürlich an Nadine Horn für die Organisation und das „strenge Reglement“ zum Einhalten der Agenda.
#KI #genKI #coeo #cAI #CustomerService #Kundenservice #0900 #payment